Meldung von Schäden oder Mängeln

Wurde Ihr Paket während des Transports beschädigt?

Das ist sehr ärgerlich. Es ist wichtig, dass Sie schnell handeln! Bitte beachten Sie die folgenden Punkte: 

• Ein Schadensbericht muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über die WhatsApp-Nummer von Complies +31 6 18395265 oder über den Kundenservice (cc@complies.nl, Tel. 0592 340 350) gemeldet werden. Geschieht dies nicht, kann eine Erstattung oder ein Ersatz des beschädigten Produkts ausgeschlossen werden.
• Schäden bei der Lieferung müssen sofort dem Fahrer gemeldet werden. Der Fahrer muss den Schaden vermerken, oder Sie als Empfänger müssen die Annahme verweigern. Geschieht dies nicht, kann eine Erstattung oder ein Ersatz des beschädigten Produkts ausgeschlossen werden.
• Fügen Sie Ihrem Antrag immer ein Foto der Verpackung bei. Daher ist WhatsApp ein bequemer Weg, um den Schaden zu übermitteln.
• Nach der Genehmigung durch Complies können Sie das Produkt zurücksenden.
• Im Falle einer Annahmeverweigerung an der Haustür wird das Paket direkt an uns zurückgeschickt. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über die Verweigerung per E-Mail an cc@complies.nl.
• Ein Ersatz wird umgehend verschickt.
• Wenn bereits mehr als 48 Stunden vergangen sind, können wir Ihren Antrag leider nicht mehr bearbeiten.

Ist Ihre Sendung unvollständig (fehlt etwas)?

Erwarten Sie mehrere Pakete? Überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihren Track-&-Trace-Code, eventuell ist noch ein weiteres Paket unterwegs. Ist das fehlende Paket immer noch nicht angekommen? Bitte kontaktieren Sie Complies innerhalb von 48 Stunden über den Kundenservice (cc@complies.nl). Wenn Sie den Mangel nicht innerhalb von 48 Stunden melden, kann eine Erstattung oder ein Ersatz ausgeschlossen werden.